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浅析网络营销的主要功能

发布时间:2011-3-2 16:20:08 浏览次数:

       网络营销方法对企业来说,普遍使用,投入大小皆宜,而且效果显著。
       最简单的可以是零投入,即企业利用外部网络环境直接上网,展开经营和商务活动。这些活动可包括:在线交易、交易撮合、信息发布、市场搜索;可进行:供求信息平台、行业信息平台、网上分类广告、在线黄页服务、网络社区营销、信息搜索、信息群发、市场信息查询、购货商或货源搜索等等;也可以是针对:消费者个体、上下游企业、目标客户等(B2B、B2C、C2C等)。
  深入展开则可借助于商务网站来进行。除上述功能外,基于商务网站和网络媒体还可展开:消费观念的引导、经营理念的传播、商务信息的推广、互动沟通、客户关系管理、卓越服务、营销促销、渠道管理、互动营销、移动商务、搜索引擎营销、网络广告、网络社区营销、信息群发/EMAIL营销、会员制/俱乐部、市场/交易撮合、在线服务营销、增值服务营销、媒体整合营销等等。如图1所示 。
  供求信息平台
  行业信息平台
  网上分类广告
  在线黄页服务
  虚拟团购
  购物搜索/性价比较
  信息群发/查询
  在线信用采购
  购货商或货源搜索
  B2B
  B2C
  C2C
  信息发布
  市场搜索
  在线交易
  交易撮合
  网络环境下的营销有别于传统环境下的企业营销过程。
在传统环境下,客户对产品的知晓(Awareness)通常都是通过广告宣传、朋友介绍、商品展示等来完成的。客户发现了自己感兴趣的商品,就会到商场或找厂家,进一步了解并购买商品/产品。这一过程非常简单、直接、明了。
  但是在网络时代,人们获取信息的方式和环境发生了变化。客户知晓产品的途径、查找信息的方式、所使用的工具等都会发生很大地变化。客户的行为模式变了,企业的营销传播模式一定要相应的改变,以跟进这一时代变革的进程。
  1、网络环境下的营销传播过程
  从一般意义上来理解,企业营销涉足的领域很广。它包括:对顾客或消费者行为和感受的研究;对企业商务信息传播模式和有效传播方法的研究;对新产品研发和定价策略的研究;对渠道管理和销售过程的研究等。
  网络只是一种信息传播的媒体,网络营销当然不可能包括营销研究内容的全部。
  网络营销的主要任务是研究在当代综合网络环境下,企业商务/营销信息的传播方法、工具、途径和有效的传播过程。而这部分内容又正好是当前企业实践最需要解决的当务之急。
  有别于传统媒体环境下的营销传播过程,在当代网络环境下企业营销信息的传播过程会出现许多变化,会呈现出如图2所示的沙漏框模式 。
  搜索查找
  购买意向
  ——从客户角度
  知晓品牌、产品、服务或企业
  了解详细信息和横向性价比较
  进一步个性化咨询或实质交易发生
  商务、营销模式——沙漏模型
  功能、作用
  商务网站
  在图2中,首先是客户知晓产品的渠道多样化了。客户可以是通过各类传统媒体广告、朋友介绍和商品展示来接触到产品信息;也可以是通过各类网络媒体(例如:网络广告、Email宣传、博客营销、在线互动等)来接触到产品信息。
其次是一旦客户发现了自己感兴趣的商品,进一步了解信息的方式也变了。多数人可能会上网去搜索进一步的信息,访问商家/厂家的网站
第三是营销网站成为抓住客户、展示企业营销策略的“瓶颈”。只有充分展示产品特点、吸引客户,才可能有后续各种联系和购买行为的发生。
  因此,网络上的信息传播模式和传播工具、查询及搜索方式、网站设计、信息管理等网络营销手段,以及这些手段与传统媒体的整合对企业营销目的的实现来说非常重要。
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