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第四章 会员制营销的实施

发布时间:2011-3-2 16:20:24 浏览次数:

会员征集的三种主要方式:
1、会议推广。
优势:易操作,成本低,能避开激烈的广告竞争。双向沟通,与消费者面对面进行有效的沟通。交流情感,提高忠诚度。营造气氛,促进购买。
会议形式:户外促销活动,室内主题讲座,顾客联谊活动,社区活动。
2、广告推广
报纸、杂志、广播、电视、网络广告。
3、现场推广
能够在一定范围内迅速提高品牌知名度,对促使品牌销量实现质的提升有着重要的作用。
会员制营销实施的六大注意事项:
1、与其他厂商或事业单位联合运作。
2、固定周期性的沟通活动,产生效果的叠加作用。
3、招揽会员时要告之会员可获得的权益的具体项目。
4、建立严谨的会员守则
5、收集会员资料,建立数据库
6、进一步明确顾客需求,加强沟通
构建会员沟通的平台:
1、建立独特的沟通工具。实行会员制营销的主要目标之一是创造与会员沟通的机会,而且这种沟通必须是具有排他性的,也就是说,只有会员才能得到这种沟通。
2、欢迎夹:包括欢迎信函、最近一期的会员杂志、会员利益和如何得到利益的详细信息、礼品。
3、会员杂志:每年出版2-12期,是针对会员的需求、兴趣和生活方式等的客户服务专刊。
4、会员热线:接受会员咨询,受理会员投诉,听取会员呼声。
5、个性化的网站或邮件:针对不同喜好的会员,应制定不同形式和风格的个性化邮件。
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