看了一位商友写的关于求助销售的帖子，就自告奋勇的随便谈谈关于销售的话题（文粗才浅，坛子里的高手莫要见怪）
其实网络销售跟传统的销售没什么两样，大致都差不多，只不过在一些程序上有少许不同。做销售首先要知道自己卖的是什么产品（也就是说对自己的产品非常熟悉，包括它的生产流程都要知道），在这个行业中，自己的产品跟对手的产品相比有那些优势，比如质量、服务、价格等方面的优势。
这些都熟悉之后，那就要了解网络销售的步骤了，前面的发布信息，优化、推广网站就不细说了，那就从收到电子询盘或电话询盘开始说起。在我们收到潜在客户询盘后，不要急于回复，下面以我们公司的产品为例称述需要做的工作：
1 把这个询盘客户的资料（电话、地址、公司名称）记录在记事本上，并把他的询盘内容也记下来，这样主要便于以后查阅
2 首先对询盘内容进行分析，也就是考虑询盘信息的真实性，看他是不是垃圾询盘、虚假询盘（竞争对手的套价）
3 如果自己直觉上感觉可以，那就把他的资料（电话或公司名称）谷歌一下，进一步查证客户的资料，并把有用信息都记录下来。（这样做的目的就是不消耗自己对这份工作的热情度，也为自己节省好多时间。说这么多，可是大家按照这个做的时候也就几分钟的时间）
4 确认无误后，下面就开始分析客户的这个产品了，如果有图片，就目测它的基本信息，并从文字描述中获取此产品用于哪些方面。以及产品的尺寸、规格，需求那些工艺处理，如果无法确认这些信息，这就要回复询盘进一步咨询。
5 一般我们是不回复询盘的，以上步骤完成后，就直接电话联系，因为它方便、快速、直观、准确。电话联系就是确认产品的尺寸、规格，需求那些工艺处理，数量。完成后就告诉客户，下午或明天给他报价电话（最好不要当时就报价，就算能报也不要报）
6 打报价电话，客户知道后，你们就开始商业谈判，有可能嫌你价格贵，那你就要把自己生产产品的优势、以及质量保证等在同行中有争竞的信息告知他，就这样一步一步的进行，直到最后订单下达。
大家要注意的是在进行第五步的时候，还有一个细节要注意，拿我们来说吧。产品一定要有样板或与之想匹配的其他配件（因为好多我们都是做配套工艺玻璃的），或者图纸，这些信息都能确定这个客户是不是准客户，也就是说他的手里是不是有这样的单子。
其实最主要的就是商业洽谈那一关，如果你能力强的话，就能做到以最高单价来做，就像我们公司，一般我感觉碰到价格弹性较大的单子，我都让我们老板和经理帮我搞定，当然结果往往也是很令人满意的。所以大家就要多向自己公司的业务精英和经理请教谈判中说话的技巧。
给大家举个例子吧，几个月前曾经有一个询盘，中间陆陆续续的沟通好多次，特别是中间催我去他们厂看看的期间，每次那个女采购给我打电话的时候，跟给我们老板打电话的时候说话的态度就不一样（她并不知道那位是我们老板，我告诉她说是我的同事）。跟我通电话的时候语气较强硬，让我抽时间尽快去。后来我给老板讲这事了，老板就笑了说，以后你还得多练练。
所以这个商业谈判也很重要，同样一句话，可能不同的人来说它，导致的结果就不一样。
其实网络销售跟传统的销售没什么两样，大致都差不多，只不过在一些程序上有少许不同。做销售首先要知道自己卖的是什么产品（也就是说对自己的产品非常熟悉，包括它的生产流程都要知道），在这个行业中，自己的产品跟对手的产品相比有那些优势，比如质量、服务、价格等方面的优势。
这些都熟悉之后，那就要了解网络销售的步骤了，前面的发布信息，优化、推广网站就不细说了，那就从收到电子询盘或电话询盘开始说起。在我们收到潜在客户询盘后，不要急于回复，下面以我们公司的产品为例称述需要做的工作：
1 把这个询盘客户的资料（电话、地址、公司名称）记录在记事本上，并把他的询盘内容也记下来，这样主要便于以后查阅
2 首先对询盘内容进行分析，也就是考虑询盘信息的真实性，看他是不是垃圾询盘、虚假询盘（竞争对手的套价）
3 如果自己直觉上感觉可以，那就把他的资料（电话或公司名称）谷歌一下，进一步查证客户的资料，并把有用信息都记录下来。（这样做的目的就是不消耗自己对这份工作的热情度，也为自己节省好多时间。说这么多，可是大家按照这个做的时候也就几分钟的时间）
4 确认无误后，下面就开始分析客户的这个产品了，如果有图片，就目测它的基本信息，并从文字描述中获取此产品用于哪些方面。以及产品的尺寸、规格，需求那些工艺处理，如果无法确认这些信息，这就要回复询盘进一步咨询。
5 一般我们是不回复询盘的，以上步骤完成后，就直接电话联系，因为它方便、快速、直观、准确。电话联系就是确认产品的尺寸、规格，需求那些工艺处理，数量。完成后就告诉客户，下午或明天给他报价电话（最好不要当时就报价，就算能报也不要报）
6 打报价电话，客户知道后，你们就开始商业谈判，有可能嫌你价格贵，那你就要把自己生产产品的优势、以及质量保证等在同行中有争竞的信息告知他，就这样一步一步的进行，直到最后订单下达。
大家要注意的是在进行第五步的时候，还有一个细节要注意，拿我们来说吧。产品一定要有样板或与之想匹配的其他配件（因为好多我们都是做配套工艺玻璃的），或者图纸，这些信息都能确定这个客户是不是准客户，也就是说他的手里是不是有这样的单子。
其实最主要的就是商业洽谈那一关，如果你能力强的话，就能做到以最高单价来做，就像我们公司，一般我感觉碰到价格弹性较大的单子，我都让我们老板和经理帮我搞定，当然结果往往也是很令人满意的。所以大家就要多向自己公司的业务精英和经理请教谈判中说话的技巧。
给大家举个例子吧，几个月前曾经有一个询盘，中间陆陆续续的沟通好多次，特别是中间催我去他们厂看看的期间，每次那个女采购给我打电话的时候，跟给我们老板打电话的时候说话的态度就不一样（她并不知道那位是我们老板，我告诉她说是我的同事）。跟我通电话的时候语气较强硬，让我抽时间尽快去。后来我给老板讲这事了，老板就笑了说，以后你还得多练练。
所以这个商业谈判也很重要，同样一句话，可能不同的人来说它，导致的结果就不一样。
