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销售不光光只是推销产品

发布时间:2011-3-2 16:21:46 浏览次数:

         突然下班回家,有感而发,虽然从事营销这个职业时间还不长,但总结这几年,有过感动,有过惊喜,当然也有过失落和辛酸。
       接下来我很想把这些一路走来的点点滴滴同大家分享,且听我细细说来。
       最难忘的事情还是我刚刚工作不久,一天中午接到客户电话,对方说需要我们的产品,我就立刻准备好样品和说明书,急急忙忙赶到了他们公司。到了他的办公室,确实出乎我的意料,客户是一个非常高大,留着长发的,而且还带着一点点“坏”的中年男士。进入了正题,把样品和说明书交付到他手里,结果他在很短的时间内比我本人还专业,挑出了样品里面存在的细微问题,加之在交谈中我有点紧张,技术阐述这一块,能打动客户的成分很少,最后那个负责人送给了我一句话:小伙子,回去再修炼修炼,等你能打动我了,你再来和我谈。
        回到办公室,我开始回忆这件事的过程,俗话说,要投其所好,要想客户购买自己的产品,首先要和客户成为朋友,那么用言语最能打动这个客户的无非就是两个重要点:①在技术方面通过的基础上,价格以及售后服务肯定是客户最关心的事情;②要以一个中年人的角度去看待事物,一般这种年龄的人经历过文革,所以他们对时事新闻非常的关注。恰巧我也非常喜欢看新闻,也喜欢搜集一些从古至今发生的奇闻异事。过了三天,我又一次拨通了客户的电话,确定好时间,我进入了这一次的征途。见了面,寒暄了几句,我就开始阐述产品,带好事先的图纸,是我亲自画的,所以图纸上面的每颗螺丝,每个元器件我都历历在目,客户问什么我都对答如流。之后他说了一句:OK!回去给我报价吧。我看了看时间,恰巧是5点多,正好是晚餐的时间。我说:工作中,您是我的客户;但是生活中,你可以做我的老师,上次您的批评是对的,产品不熟悉,再好的人事关系都会土崩瓦解。下班后,我们一起吃个饭吧。客户同意了,晚餐中,我们天南海北的聊了起来,增进了很多的友好度。人与人之间真的不能只看表面,表面上这个客户无法接近,高高在上,但是成为朋友了,才发现他这个人特容易相处。
        经过自己的努力,这件事情打出了漂亮的一仗,办公室里面的同事也非常的赞赏我,认为我能和这么高傲的客户成为朋友,觉得有点不可思议。其实在听了我故事之后,大家也不难发现,用心去对待客户,用心去思考产品技术,就能获得成功!
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